Условия

Общие условия

Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте www.PnV.kz.
Посредник не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Посредника, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик
info@pnv.kz.

 

Оформление заказа

После выбора в каталоге товара, следует добавить его в корзину, нажав на кнопку «Купить», которая всегда расположена рядом с интересующим Вас товаром. После этого Вы будете перемещены на страницу "Корзины покупок", где сможете добавить из каталога новый товар нажав на кнопку "Продолжить покупки", а также изменить необходимое количество понравившегося товара, если это будет нужно. Для окончательного оформления заказа на сайте, Вам необходимо нажать на кнопку "Оформить заказ" в корзине, после чего последовательно заполнить все свои личные данные по формированию заказа. Заполнив форму размещения и Подтвердив заказ, Вам на почту придет уведомление, что Ваш заказ принят в обработку Нашими менеджерами...

Еще одним способом размещения заказа является отправка произвольной формы на E-mail: info@pnv.kz. Следует указать Ф.И.О покупателя, либо получателя; адрес доставки Заказа; перечень приборов или изделий; способ оплаты и доставки.

ПОМНИТЕ, размещая заказ в нашем магазине, Вы подтверждаете, что согласны с порядком и условиями работы магазина, описанные в разделах: «Условия», «Оплата» и «Доставка».

Если товар не подлежит лицензированию (подробнее о приборах, подлежащих лицензированию и о процедуре получения лицензий, читайте в пункте «Лицензирование»), дальнейший порядок отправки товара будет осуществляться сразу после оплаты заказа и получения платежа (подробнее читайте в разделах «Оплата и доставка»).

 

Таможенное оформление

В случае оформления заказа доставкой различных курьерских служб (подробнее смотрите в разделе «Доставка»), посылки проходят через таможню страны назначения, в нашем случае, для общего удобства, будем рассматривать страну назначения Республику Казахстан. Согласно новым процедурам по оформлению импортных грузов, пребывающих в Казахстан для физических лиц, попадающих в льготную категорию некоммерческих грузов. Получателю или его зарегистрированному представителю требуется подать сопроводительные транспортные документы на таможенный пост "Жетысу" в Международном Алматинском Аэропорту (точный адрес таможенного поста: г. Алматы, ул. Ахметова (бывшая Закарпатская) 51). Перечень документов для представления: копия авианакладной; копия коммерческого инвойса; заполненная форма Т-6 с подписью получателя; копия удостоверения личности. Со своей стороны наш магазин предоставит Вам копию авианакладной и копию коммерческого инвойса.

В настоящий момент установлены единые ставки таможенных платежей, не зависимо от вида организации, осуществляющей обработку и таможенное оформление почтовых отправлений.
Основная норма следующая:
Физические лица, в течение одного месяца на адрес одного получателя, имеют право на беспошлинное получение в международных почтовых отправлениях (МПО) товаров для личного пользования на сумму не более 1000 евро и весом не более 31 кг.
Таким образом, таможенными пошлинами не облагаются МПО со следующими обязательными признаками:
1. Товары должны быть для личного пользования;
2. Общая сумма товаров в месяц не должна превышать 1000 евро на одного получателя – физическое лицо.
Общий вес товаров в месяц не должен превышать 31 кг на одного получателя – физическое лицо.
В случае получения в течение одного месяца товаров, стоимость которых превышает 1000 евро и их суммарный вес превышает 31 кг, в части такого превышения применяется таможенные пошлины.
Таможенные пошлины имеют стоимостные и весовые нормы.
Если товар стоит или весит больше указанных норм, то взимается пошлина в размере 30% от стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.
В итоге расчет таможенной пошлины сводится к простой формуле:
Если товар стоит больше указанных норм, то взимается пошлина в размере 30% от превышения нормативной стоимости. Стоимость пересылки не учитывается.
Если ввозимые товары весят более указанных норм, то взимается таможенная пошлина в размере 4 евро за 1 кг превышения весовой нормы.

Переводя все это на простой язык - если в течение месяца получатель получает одну или несколько посылок, общая стоимость товаров, в которой не превышает 1000 евро, а вес не превышает 31кг, - никакой пошлины платить не придется. Если же стоимость превышает 1000 евро, то 30% пошлины придется заплатить не со всей стоимости товара, а только с суммы превышения 1000 евро.
Например:
Суммарная стоимость товаров в месяц – 1200 евро. Суммарный вес – 20 кг.
Пошлина (1200-1000)*30%=200*0.3=60 евро.
Как показывает этот пример, не стоит бояться небольшого превышения стоимости товара в 1000 евро, т.к. при этом таможенная пошлина будет составлять достаточно небольшую сумму и на общую стоимость покупки повлияет незначительно.

Запомните, мы не несем ответственность за решения и требования, принимаемые/предъявляемые таможней в стране получателя. К сожалению, при выборе доставки приборов с помощью различных курьерских служб, мы не можем, как то повлиять на действия Таможни. Но, можем оказать содействие по общим рекомендациям для решения возникших вопросов, а также предоставим ссылки на необходимые нормативные документы.

В случае выбора доставки товаров Нашими силами, все вышеперечисленные действия мы производим самостоятельно.

 

Лицензирование

В каждой конкретной стране, свои порядки оформления лицензий на экспорт товаров двойного назначения. Особо категорично в этом плане выступает Департамент Торговли правительства США. Согласно законодательству США экспорт товаров двойного назначения в определенные страны, не входящие в НАТО, подлежит обязательному лицензированию и контролируется государственными структурами. В Департаменте Торговли США все приборы ночного видения разделили на особые категории для экспорта. Что мы имеем ввиду, в данном случае имеются категории приборов, которые привлекают особое внимание Департамента США, а именно:
1) Все усиливающие приборы ночного видения поколения ЭОП 3, т.е. приборы со светочувствительность фотокатода свыше 350, и все тепловизионные приборы ночного видения с частотой более 9Hz - это приборы под контролем ITAR (Международные правила торговли оружием). Иными словами, всё это доступно только для военных и правоохранительных органов под конкретный заказ от правительства получателя. Поставка подобных приборов обычно тянет за собой большой пакет документов, и отгружается строго для определённого заказа в зарегистрированном в лицензии количестве.
2) Другая категория - это приборы ночного видения поколения ЭОП 2, которые крепятся на оружие (прицелы, насадки день/ночь и аксессуары) - их экспортируют и на коммерческий рынок в любом количестве, но предварительно оформляется коммерческая экспортная лицензия, которая действительна 2 года. В которой указаны все модели и количества, которые планируются закупить в течении 2-х лет. Эта лицензия для Вас оформляется за минимальную плату, обычно занимает 45-60 дней. Но, мы не можем утверждать, что даже после подачи заявки на лицензию в данной категории для физических лиц, она будет одобрена Департаментом США.
3) На остальные приборы: многоцелевые системы, бинокли, монокуляры, очки поколения ЭОП 1 и 2, прицелы и насадки с поколением ЭОП 1; а также все тепловизоры с частотой 9Hz и менее, лицензии не требуется, а это значит, такие товары экспортируются моментально без каких-либо проволочек.

Точно такие же ограничения действуют на все приборы ночного видения, произведенные не в США, но имеющие «американские» части или компоненты, используемые в приборах ночного видения.

В России существует указ Президента, который регламентирует правила экспорта приборов двойного назначения, так же, как и в США, существуют ограничения на экспорт приборов ночного видения с поколениями ЭОП 2, 2+ и 3, и все тепловизионные приборы с частотой сканирования более 9Hz. Требуется оформление лицензии на экспорт, которая получается в Федеральной службе России по экспортному контролю в случае поставок на гражданский или полицейский рынок. Казахстан, к сожалению, еще не подписал Международное соглашение о контроле над товарами двойного назначения, поэтому у нас пока не складывается нормальная система поставок в нашу Республику. Только поэтому в нашем интернет магазине не представлена ни одна российская компания производитель. Мы надеемся, что в скором будущем все же будем заниматься распространением приборов ночного видения из Российской Федерации.

Но есть и хорошие новости, для тех, кто все же желает приобрести приборы ночного видения с самыми передовыми и последними разработками в данной области (приборы с поколением ЭОП 2+ и выше, а также теловизионные приборы с частотой выше 9Hz), с нашим магазином это вполне осуществимо, т.к. представлен самый широкий ассортимент со всего Мира*. Например, компании производители из Канады, Китая и т.д.*, представленные в нашем магазине, продают такие приборы без каких-либо ограничений. Тщательно следуя всем правилам таможни различных государств, мы легко и быстро оформляем документы и получаем разрешение на экспорт в Казахстан и другие страны СНГ.

*- список Компаний производителей будет постоянно увеличиваться…

ВНИМАНИЕ! Наша компания осуществляет посредничество в распространении прицелов ночного видения и других товаров двойного назначения исключительно для использования в мирных целях, таких как охота, спортивная стрельба, сохранность домашнего скота и т.п., и только с оружием, зарегистрированным соответствующим образом.

 

Возврат и обмен

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка).

В дополнение к гарантии производителя мы даем гарантию нашего магазина, которая заключается в предоставлении покупателю возможности обмена или возврата товара по причине обнаруженных дефектов (брак) или неполного комплекта поставки, заявленных в течение 14 дней с момента получения товара получателем (согласно трекинга).

К обмену/возврату принимается только новый товар, не имеющий признаков бывшего в употреблении (потертости, царапины, сколы и т.п.; для прицелов - признаки установки на оружие), в оригинальной упаковке и только при наличии всех аксессуаров, входящих в комплект поставки.

Все расходы, связанные с доставкой товара ненадлежащего качества обратно по гарантии, несет покупатель, а расходы на повторную отправку качественного товара несет наш магазин (все условия читайте в разделе «Гарантии и ответственность»).

В случае, когда покупатель хочет вернуть бракованный товар без обмена на качественный, наш магазин возвращает покупателю только стоимость самого товара. Любые прочие расходы и любые косвенные расходы (комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость растаможки, стоимость оформления лицензии и др.) не возмещаются. Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 10 дней после получения заключения о браке.

Возврат денежных средств за товар или его обмен на аналогичный производится только после возврата товара и подтверждения заявленных дефектов, гарантийный бланк следует запросить у Наших специалистов.

Возврат товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки, принадлежности и сопровождающие документы (инструкции, инвойсы, гарантийные талоны). Все расходы (прямые и косвенные), связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Клиент интернет-магазина.

Возврат не дефектного товара производится только по предварительному согласованию с нашим магазином. Покупатель обязан известить нас о желании вернуть товар в течение 7 дней после получения посылки (согласно трекинга).

При возврате не дефектного товара и любых других возвратах, возникающих не по вине нашего магазина, с клиента удерживается сервисный сбор в размере 20% от стоимости товара.

Некоторые изделия, которые подбираются клиентом в индивидуальном порядке (например, крепления, крышки и другие аксессуары для прицелов), а также любые изделия по спецзаказам, возврату не подлежат.

Наш магазин оставляет за собой право отказать в принятии возврата любого товара, если причина возврата товара не является нашей виной.

Внимание! Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с менеджером. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.

Звоните нам по телефонам указанным на сайте или отправьте письмо на e-mail: info@pnv.kz, обязательно с заголовком «Возврат товара» (в письме не забудьте указать номер заказа и причину возврата).

 

Гарантии и ответственность

Наш магазин гарантирует отправку товара в оригинальном виде/состоянии (в том виде и состоянии, в котором товар был получен от производителя/поставщика). Мы не осуществляем вскрытие товара, его осмотр или проверку, если это не было отдельно оговорено с покупателем при размещении заказа.

На все изделия, предлагаемые нами, распространяется гарантия производителя. Гарантийные обязательства различных производителей на различные изделия отличаются друг от друга.

Подавляющее большинство товаров имеет так-называемую ограниченную гарантию (Limited Warranty). Это означает, что в случае выявления/возникновения каких-либо дефектов, возникших не по вине потребителя (т.е. дефект не был следствием неправильного и/или небрежного использования товара), производитель обязуется отремонтировать или обменять товар в течение всего гарантийного срока. Однако, при этом потребитель несет все расходы, связанные с доставкой изделия в сервисный центр производителя и обратно.

К сожалению, мы не располагаем информацией о наличии квалифицированных сервисных центров в конкретном регионе, куда отправляется товар. Для выяснения этих вопросов необходимо обращаться к региональным представителям/дистрибьютерам компаний-производителей.

Некоторая часть товаров высокого класса защищена пожизненной гарантией (иногда с некоторыми ограничениями). Минимальный срок гарантии производителя – 1 год.

Поскольку наш магазин является только посредником, а не сервисным центром представленных на сайте производителей, мы не можем осуществить никакой гарантийный ремонт (сервис). Для осуществления гарантийного ремонта покупателю необходимо обращаться напрямую к производителю либо в его региональные сервисные центы. Более подробную информацию об осуществлении гарантийного ремонта и сервиса можно найти здесь.

В дополнение к гарантии производителя мы даем гарантию нашего магазина, которая заключается в предоставлении покупателю возможности обмена или возврата товара по причине обнаруженных дефектов (брак) или неполного комплекта поставки, заявленных в течение 14 дней с момента получения товара получателем (согласно трекинга). Подробнее читайте в пункте «Возврат и обмен».

К обмену/возврату принимается только новый товар, не имеющий признаков бывшего в употреблении (потертости, царапины, сколы и т.п.; для прицелов - признаки установки на оружие), в оригинальной упаковке и только при наличии всех аксессуаров, входящих в комплект поставки.

В случае, когда покупатель хочет вернуть бракованный товар без обмена на качественный, наш магазин возвращает покупателю только стоимость самого товара. Любые прочие расходы и любые косвенные расходы (комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость растаможки, стоимость оформления лицензии и др.) не возмещаются. Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 7 дней после получения заключения о браке.

Все расходы (прямые и косвенные), связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Клиент интернет-магазина.

Возврат не дефектного товара производится только по предварительному согласованию с нашим магазином. Покупатель обязан известить нас о желании вернуть товар в течение 7 дней после получения посылки (согласно трекинга).

При возврате не дефектного товара и любых других возвратах, возникающих не по вине нашего магазина, с клиента удерживается сервисный сбор в размере 20% от стоимости товара, а также все транспортные и таможенные расходы, понесенные магазином на выполнение заказа и его возврат.

Наш магазин оставляет за собой право отказать в принятии возврата любого товара, если причина возврата товара не является нашей виной.

 

Конфиденциальность и защита персональной информации

Посредник использует информацию:

Посредник вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Посредника, он должен изменить соответствующие настройки подписки.

Посредник обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Посредником информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Посредником, для исполнения обязательств перед Покупателем.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

ЗАЯВЛЕНИЕ в отношении предназначения (использования) продаваемых прицелов и других товаров двойного назначения

Наш магазин «PnV» осуществляет посредничество в распространении прицелов и других товаров двойного назначения исключительно для использования в мирных целях, таких как охота, спортивная стрельба, сохранность домашнего скота и т.п., и только с оружием, зарегистрированным соответствующим образом. Все изделия, представленные на нашем сайте www.pnv.kz, не являются военными образцами и не подлежат контролю как военные изделия. Это подтверждается экспортной лицензией, выдаваемой государствами экспортерами на каждое конкретное изделие. Кроме этого все изделия не являются частями оружия и не запрещены для импорта в страны СНГ и Европы*.

*- Прицелы выведены из группы товаров 93 ТНВЭД ТС (части оружия) на основании пояснений к ТНВД ТС п.Г. принятых Решением Комиссии Таможенного Союза от 17.08.2010 года №357 и относятся к товарной группе 90 (Инструменты и аппараты оптические), а именно 9013100000 ТНВЭД ТС, и следовательно они не являются частями оружия. Кроме этого, согласно ст.1. ФЗ «Об оружии» - «основные части огнестрельного оружия - ствол, затвор, барабан, рамка, ствольная коробка;» от 13.11.1996 года, оптические и иные виды прицелов к частям оружия не относятся. Подробней читайте здесь.

 

Прочие условия

 

Услуги и спецзаказы

На сегодняшний день наша компания является официальным дилером большинства производителей приборов ночного видения и аксессуаров. Кроме этого мы предлагаем посреднические услуги по приобретению в других интернет-магазинах и отправке в Казахстан и остальные страны СНГ и Европы практически любой другой продукции незапрещенной и/или неограниченной к вывозу за пределы страны импортера. Основная проблема при желании приобрести товар в интернет-магазинах других стран это то, что большая часть различных иностранных магазинов не отправляют заказы за пределы своей страны (в особенности, если речь идет о товарах, требующих получения экспортной лицензии). Именно в таких случаях наши услуги помогут вам приобрести именно то, что вы хотите.

Для того, чтобы разместить спецзаказ на товар, не представленный на нашем сайте, вам необходимо заполнить форму Спецзаказа, которую можно скачать здесь, и выслать ее на наш е-мейл (info@pnv.kz). Получив эту форму, мы рассчитаем общую стоимость вашего заказа, включая стоимость самого товара, его доставки и наших посреднических услуг.

На все товары в большинстве случаев наши отпускные цены будут на уровне рыночных цен в странах импортерах (средних цен в интернет-магазинах различных стран).

При покупке товара в других интернет-магазинах наши комиссионные составляют 15% от стоимости товара, но не менее установленных минимумов в зависимости от стоимости заказываемых товаров (устанавливается индивидуально). При заказе очень дорогих товаров размер комиссии может быть снижен в индивидуальном порядке.

Окончательный размер комиссионных рассчитывается индивидуально, в каждом конкретном случае, в зависимости от сложности выполнения спецзаказа и его общей суммы. При этом наш магазин оставляет за собой право отказать в выполнении любого заказ без объяснения причин.

Условия оплаты всех спецзаказов - 100% предоплата. Предоплата необходима после окончательного согласования перед непосредственным размещением нами заказа на нужный товар у одного из наших поставщиков или в другом интернет-магазине. Все приемлемые способы оплаты описаны в соответствующем разделе.

При выполнение спецзаказов наш магазин несет ответственность только за осуществление самой услуге по заказу товара и его отправке покупателю.  Мы не несем ответственность за качество товара, его комплектность и т.п.  Также мы не предоставляем помощь в выборе товаров (т.к. просто не знакомы с товарами, которые не представлены в нашем магазине), проверке наличия товара в другом магазине, и не предоставляем сервис по проверке купленного товара.

В случае, если спецзаказ не может быть выполнен по независящим от нас причинам (например, после размещения заказа в магазине, который покупатель выбрал для осуществления покупки, оказывается, что данный товар не доступен) и покупатель хочет отказаться от спецзаказа, мы обязуемся вернуть покупателю уплаченную сумму за вычетом комиссионных на перевод денег и 50% причитающейся нам комиссии за выполнение спецзаказа в течение 10 дней с момента отказа клиента от спецзаказа.