Гарантийный ремонт и сервис

Гарантийный ремонт и сервис

При обнаружении/возникновении дефектов покупатель должен обращаться напрямую к производителю либо к его региональным представителям. На сайтах большинства производителей имеется раздел, в котором подробно описаны действия клиента для осуществления гарантийного ремонта (сервиса) или обмена изделия. Все ссылки официальных сайтов Производителей представлены в разделе нашего Сайта «Производители».

 

УСЛУГА ПО ПОМОЩИ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО (СЕРВИСНОГО) РЕМОНТА/ОБМЕНА

Наша компания предоставляет платную услугу по решению вопросов, связанных с гарантийными случаями, и осуществлению помощи по гарантийному ремонту. Данная услуга заключается в следующем:

  1.   По согласованию с нами, клиент присылает изделие нам и предоставляет всю информацию об имеющихся дефектах.
  2.   Мы от своего имени контактируем и координируем с производителем все вопросы по осуществлению ремонта/обмена.
  3.   Мы отправляем изделие производителю на ремонт (обмен) и после завершения ремонта получаем изделие обратно.
  4.   Мы отправляем изделие обратно клиенту.

Воспользовавшись данной услугой, вы избегаете необходимости контактировать с производителем, все вопросы по решению проблемы мы берем на себя.

Стоимость данной услуги составляет 100 долларов. Кроме этого клиент оплачивает все расходы за доставку изделия в наш офис, из нашего офиса к производителю и обратно, и из нашего офиса обратно клиенту.

При обращении за данной услугой клиенту необходимо заполнить и прислать нам форму-заявку, которую следует запросить у Нас. После получения заполненной формы наш специалист свяжется с вами и согласует все вопросы.

Примечание: Если после проведения осмотра изделия, специалисты сервисного центра производителя придут к выводу, что дефекты были вызваны неправильным или небрежным использованием изделия, и откажут в предоставлении бесплатного гарантийного ремонта, клиенту будет предложено либо оплатить ремонт, либо изделие будет возвращено клиенту без осуществления ремонта. К сожалению, мы никак не можем повлиять на подобные решения сервисного центра производителя.